Politique de livraison et expédition

Dernière mise à jour le 21 décembre 2023
Cette Politique de Livraison et Expédition fait partie de nos Conditions Générales ("Conditions") et doit donc être lue en même temps que nos Conditions Générales.
Veuillez lire attentivement notre Politique de Livraison et Expédition lors de l'achat de nos produits. Cette politique s'applique à toute commande que vous passez avec nous.

QUELLES SONT MES OPTIONS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON ?

Retrait en magasin

Le retrait en magasin est uniquement disponible à Paris sur rendez-vous au 3 rue de Bicetre, 94240 l’Hay les Roses.
Les retraits sont disponibles du lundi au vendredi de 10h00 à 16h00. Si vous ne retirez pas vos produits, nous n'expédierons pas le colis. Si vous souhaitez changer votre méthode de livraison, vous pouvez nous envoyer un e-mail à contact@frskates.com.
Nous proposons plusieurs options d'expédition. Dans certains cas, un fournisseur tiers peut gérer notre inventaire et sera responsable de l'expédition de vos produits.

Frais de livraison

Tous les délais et dates indiqués pour la livraison des produits sont donnés de bonne foi, mais ne sont que des estimations.
Pour les consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni : Cela n'affecte pas vos droits statutaires. Sauf indication spécifique, les délais de livraison estimés reflètent la livraison la plus rapide disponible, et les livraisons seront effectuées dans les 30 jours suivant le jour où nous acceptons votre commande.
Dans quel pays expédiez-vous ?
Nous expédions dans tous les pays listés par :
Temps : Le temps estimé d'expédition dépend de la méthode de livraison. Il est indiqué sous la méthode de livraison sélectionnée dans la section expédition lors du paiement.
Numéro de suivi : Le numéro de suivi est envoyé par le transporteur sélectionné lors du paiement. Il est envoyé au client une fois que le transporteur a récupéré le colis. Vous pouvez vous attendre à ce que le colis soit récupéré le jour même ou le jour suivant la commande si celle-ci est passée avant 12h00 GMT+2 en jour ouvré, ou dans un délai d'un jour ouvré ou le jour ouvré suivant la commande si celle-ci est passée après 12h00 GMT+2.

EXPÉDIEZ-VOUS INTERNATIONALEMENT ?

Nous offrons une expédition dans le monde entier. Livraison gratuite pour l'Europe (UE et non-UE) à partir de 150 € et à partir de 400 € pour le reste du monde.
Veuillez noter que nous pouvons être soumis à diverses règles et restrictions concernant certaines livraisons internationales et que vous pouvez être soumis à des taxes et droits supplémentaires sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Dans de tels cas, vous êtes responsable de vous conformer aux lois applicables dans le pays où vous résidez et serez responsable de tous les coûts ou taxes supplémentaires.

Y A-T-IL D'AUTRES RESTRICTIONS D'EXPÉDITION ?

Les commandes ne sont expédiées que les jours ouvrés, du lundi au vendredi.
Pour un traitement et un envoi aussi rapide que possible, mais au plus tard le lendemain, la commande doit être passée avant 12h00 GMT+2 un jour ouvré. Les commandes passées après 12h00 GMT+2 seront traitées dans un délai d'un jour ouvré et seront expédiées le jour ouvré suivant si possible.

QUE SE PASSE-T-IL SI MA COMMANDE EST RETARDÉE ?

Les délais de traitement, d'expédition et de livraison des commandes mentionnés ci-dessus sont indicatifs et peuvent être prolongés en fonction de la période de l'année ou de conditions extérieures spéciales qui peuvent affecter le temps de préparation de la commande.

Si la livraison est retardée pour quelque raison que ce soit, nous vous en informerons dès que possible et vous communiquerons une nouvelle date estimée de livraison.
Pour les consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni : Cela n'affecte pas vos droits statutaires. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions Générales.

QUESTIONS SUR LES RETOURS ?

Si vous avez des questions concernant les retours, veuillez consulter notre Politique de Retour.

COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER CONCERNANT CETTE POLITIQUE ?

Si vous avez d'autres questions ou commentaires, vous pouvez nous contacter par :
  • Email : contact@frskates.com